一站式团购

2011 年2 月22 日，北京窝窝团信息技术有限公司成为业内首家通过ISO9001国际质量管理体系认证的企 业。55生活商城设有"雷达扫描"品控体系以及国内最先进的千人呼叫中心，将从售前、售中、售后三方面确保服务质量。55生活商城承诺，所发布的产品信息全部真实有效，不虚标价格，不虚构折扣，严格审查商家 资质和产品质量，8级审核严格把关。55生活商城400 客服中心将每天24 小时不间断为您提供服务。

1、消费前，未过期退款
如果您购买的55券在有效期内，而且尚未消费，请按下列流程办理退款：

退款流程

2、消费前，已过期退款
如果您购买的55券已过有效期，请在有效期截止日后20天内选择退款，过期将不予退款。

消费前，已过期退款

以下情况暂不适用于"消费前，未过期退款"和"消费前，已过期退款"规则：
1. 已消费的55券；
2. 票务类产品（包含但不仅限于各类实体票及电子票）；
3. 商城抵用券（包含但不仅限于各类实体商场及网上商城）；
4. 旅游类产品（包含但不仅限于各类国内游及出国游）
5. 在项目信息中明确标明"不支持消费前，未过期退款"和"不支持消费前，已过期退款"的产品或服务。

3、消费后，不满意退款
如果您在消费时发现商品有质量问题或商家未兑现承诺，请您在消费现场立即拨打55生活商城客服电话，一经查实，55生活商城都将立刻为您办理退款，坚持承诺"沃尔玛模式"。

消费后，不满意退款

以下情况适用于"消费后，不满意退款"规则：
1. 55券有效期内，商家拒绝55生活商城用户使用55券；
2. 商家提供给55生活商城用户的产品或服务与其承诺的产品或服务内容严重不符；
3. 商家提供的产品出现严重质量问题，或有违反国家相关法律法规的情况（包括但不仅限于《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》）。

温馨提示：
原路退回（三至五个工作日完成）
通过网上银行或支付平台进行支付的费用将直接返还到您的原账户中；使用55账户支付的部分将直接返还到您的55账户中。
退至55账户（一个工作日内完成）
全额退款至您的55账户中，您可在下次团购时直接充抵现金使用。
拆单退款（三至五个工作日内完成）
若您一个订单中购买了多张55券，而您只需要退掉其中的一部分，请致电55客服，为您进行人工办理。

北京窝窝团信息技术有限公司是业内首家与中国消费者保障协会联合设立了"百万消协保证金"。当您在消费过程中与商家产生纠纷时，您可以向55生活商城提出先行赔付的要求。如果55生活商城的解决方案不能让您满意，您可以向中国消费者保障协会申请调解，中国消费者协会将有权直接从我司已交纳的百万保证金里扣除相应款项，对符合条件的消费者实行先行赔付。权威第三方监管，终极保护您的利益！